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大魯閣經營「體驗型購物中心」,創造「草衙道現象」

2017-05-23
大魯閣經營「體驗型購物中心」,創造「草衙道現象」
年吸1,400萬人造訪、帶動高捷獲利
「南臺灣人氣地標」蔚然成形

大魯閣集團轉型經營購物中心,強調提供優質的顧客體驗。位於高雄的代表作--草衙道,不僅引進日本授權的迷你鈴鹿賽道及遊樂園,自家經營的WeSport、大魯閣棒壘球打擊場、遊戲愛樂園與星際戰場也從全方位的「顧客體驗」出發,打造連細節都面面俱到的旗艦店,讓草衙道不僅是購物中心、也不僅是遊樂園與運動場館,而是兩岸最受矚目的新一代「體驗型購物中心」。
草衙道去年12月獨家引進以虛擬實境為號召的娛樂主力店「VR+」,再創話題高峰;今年6月將再挾長期經營運動休閒領域的優勢,推出全新的「WeSport運動學校」。家長可把3~6歲的小朋友交給教練及指導員,讓孩子在豐富多樣的課程中體驗運動樂趣、學習團隊精神,家長又能偷得片刻的輕鬆時光、悠閒逛街喝下午茶或看場電影,預料將帶起另一股新的體驗風潮。
不斷創新特色,使得開幕甫滿1年的草衙道成為高雄必遊景點、南臺灣人氣地標,不僅去年底FB官方公布為IG打卡數為全台第3高,也遠遠超越開幕前所設的1,200萬人次目標、達到1,400萬;旅客及海外觀光客絡繹不絕地造訪,也是同業之間的翹楚。每逢連續假期,經常看到拉著行李箱的旅客在園區穿梭。草衙道還加碼祭出「曼麗卡友消費滿500元可享捷運回程免費」的優惠,以緊鄰草衙站出口的地利,借力使力、建立顧客忠誠度,更可避免假日車潮帶來交通衝擊。
草衙道店長楊雅雯表示,草衙道從去年風光開幕造成捷運爆滿的蜜月期盛況,已順利進入穩定成長期。一般週末假日來客數都在5萬人以上,跨年、農曆年等連假期間還屢屢衝破10萬。「高雄獨家」包括貳樓餐廳、涮乃葉火鍋、小米3C商品等,已成為消費者「高指名度」的店家。全館開店率已從開幕期間的77%提升至91%,年度業績達成率亦有85%。接下來將力拼在今年底之前完成大型Buffet餐廳招商、以及自營主題溫浴的開業。
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