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首頁 / ESG資訊 / 社會參與與供應鏈/ 利害關係人
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 | 重點溝通實績 | 
|---|---|---|---|---|
| 客戶/消費者 | 	服務品質  場地安全  價格合理性  數位體驗與便利性 | 	客服專線  線上問卷  社群媒體  APP與官網公告 | 	即時(客服)  不定期(社群互動) | 	推出線上預約與支付系統,提升顧客便利性  於社群媒體進行即時回應,提升品牌互動率 | 
| 股東/投資人 | 	營運績效  財務資訊透明度  永續經營管理策略 | 	股東常會  法說會  投資人專區  年報 | 	每年(股東大會、年報)  每年(法說會) | 	舉辦一次股東常會  舉辦二次法說會  年報編制與發行 | 
| 供應商/承包商 | 	公平採購  供應鏈管理  永續採購標準 | 	公開招標會議  合作協議與契約 | 不定期 | 	舉辦7次公開招標會議 | 
| 媒體 | 	企業社會責任  品牌形象  重大新聞事件 | 	新聞發布會  媒體聯繫窗口  社群媒體公告 | 不定期(視新聞議題)
 | 	媒體溝通訊息詳官網:新聞中心共5則新聞
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| 員工 | 	薪酬與福利  職涯發展  職場安全與健康  企業文化 | 	員工教育訓練  員工申訴信箱  員工月會  勞資會議  績效考核面談  職工福利委員會 | 	每年(教育訓練、勞資會議、績效考核面談)  每月(員工月會)  即時(意見反饋)  每季(職工福利委員會) | 	員工教育訓練共辦理32次  接獲員工具名反應共 1 件  召開員工月會 4 次  召開勞資會議 4 次  績效考核面談二次  召開職工福利委員會四次,並不定時舉辦社團活動。 | 
| 政府/主管機關 | 	法規遵循  公司治理  永續資訊申報與揭露 | 公文 宣導會議 | 不定期 每年(永續報告書申報與揭露) | 	接獲主管機關來函100件 | 
首頁 / ESG資訊 / 社會參與與供應鏈/ 利害關係人問卷調查
為使永續發展報告能夠與利害關係人達成有效的溝通,請您協助意見的回饋與建議,協助大魯閣了解您所關注的議題,作為報告書資訊揭露的主要參考基石。
本問卷僅作為大魯閣分析外界關注議題之用,您無須填具任何個人資料,請您表達最真實的想法。再次懇請惠於襄助,深致謝忱。 
若您有相關問題,也歡迎與我們聯繫,我們將竭誠為您說明。 
聯絡人:陳威宏
連絡電話:04-36118888#3522
郵件信箱:will.chen@trkmall.com.tw
首頁 / ESG資訊/社會參與與供應鏈/供應商管理
為確保與本公司往來之供應商在商品/服務品質、成本、交期等面向達到一致性,並與供應商共同推動環境保護、職業安全衛生及勞動人權等永續議題,致力於落實企業社會責任,特訂定本政策。
辦法內容
一、供應商分類:
(一)本公司供應商主要分為以下兩類:
1.承租專櫃:為百貨專櫃和餐飲專櫃。
2.供應商:為採購工務類與庶務類廠商。
(二)應根據不同供應商屬性,設計管理機制並落實現場管理與檢查,確保提供消費者的商品/服務安全無虞。
二、供應商遴選:
(一)開發新供應商時應進行供應商調查,包含審核書面資料及實地審查,了解供應商之過往實績與目前營運狀況。
(二)執行供應商篩選,應以品質、成本、交付、服務構面選擇供應商。
(三)評估供應商是否有影響環境與社會之紀錄,避免與本公司企業之社會責任政策牴觸者進行交易。
三、契約簽署
(一)本公司依據不同供應商類別訂定專櫃/採購契約書,並納入本公司「誠信經營作業程序及行為指南」及「道德行為準則」,搭配資訊(含個資)安全管理及內控作業,規範本公司內部相關人員與供應商間之互動原則,以及供應商對於本公司業務相關資訊應用、保護及保密之義務與責任,以建構完善的供應商管理機
制。
(二)前述專櫃/採購契約書另應納入本公司企業社會責任政策,要求供應商在環保、職業安全衛生或勞動人權等議題遵循相關規範,如果有違反導致影響本公司商譽或權益時,本公司得終止或解除契約,以前述條文對供應商產生實質約束力。
四、供應商評核
(一)本公司將針對供應商進行年度和日常的評核,為有效管理,對供應商進行分類
與分級,循序漸進盤點掌握供應商的整體狀況。
(二)前述管理之方法以書面審查、供應商履約記錄或實地稽核方式進行檢核,本公司亦依照供應商的商品/服務品質、配合度、職業安全事件及永續議題等領域,進行管理與評核,作為管理之依據。
伍、在地採購與綠色採購
(一)本公司秉持就地開發、就地供應的原則,積極開發當地供應商,落實在地採購,以達成適時、適地採購,降低管理營運成本,減少遠地運輸所造成的溫室氣體排放,並創造地方就業機會與經濟繁榮。
(二)在商品/服務採購過程符合各項與環境有關的法律及法規要求的前提下,鼓勵供應商以具有競爭力的合理價格提供環保產品及服務,減少對環境造成之衝擊。
陸、實施與修訂
本程序呈董事會核准後公告實施,修改時亦同。
 
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