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大魯閣秉持「尊重多元、平等對待、共融發展」的核心價值，致力於打造多元、公平、包容的工作環境，確保所有員工皆能在安全、尊重與無歧視的環境下發揮潛能。
大魯閣恪守各營運據點所在地法規，致力維護員工基本人權，支持並遵循世界人權宣言、聯合國全球盟約、國際勞工組織等國際公認之人權公約及保護準則，訂定「人權政策」，適用集團所有企業，以公平、合理、友善地對待及尊重所有員工。同時落實平等的發展機會，以專業能力、經驗及職能為主要考量，絕不受種族、年齡、性別、性傾向、婚姻及身心障礙等因素影響，讓每位員工都能在尊重彼此差異的環境中發揮所長。
另為杜絕與防範任何形式之騷擾、霸凌與歧視等不法侵害行為發生，大魯閣訂有「性騷擾防治措施、專人專線申訴管道及員工懲處辦法」，並於新進人員教育訓練中宣導，亦公告 於內部網站及張貼於工作場所公佈欄，落實性騷擾防治宣導。針對性別平等教育訓練方面，除了在新進人員教育訓練中宣導外，並定期向員工發送「職場不法侵害預防」或「性騷擾防治」等相關宣導資料，2024年性別平等教育訓練課程合計121人次參訓，訓練總時數121小時。
具體管理方案摘要如下：
根據本公司的營運項目及特性，本公司透過制度規範、不定期辦理教育訓練、建立溝通管道等機制，提升對人權議題的關注，落實保障人權之具體管理方案。
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項目 |
具體方案 |
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提供安全與健康的 工作環境 |
一、透過宣導及公告聲明，使員工了解於執行職務過程中有責任協助確保職場無不法侵害之發生，並揭露申訴專線(04-36118888#5806)，共同營造友善之工作環境。 二、依法定期提供員工免費健康檢查。 三、定期實施消防訓練。 四、聘請醫護定期臨場諮詢。 |
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杜絕不法歧視且確保工作機會均等 |
本公司將人權政策落實於聘用、薪酬福利、培訓機會、升遷、解職或退休等勞動權益事項上，對於職工及求職者不以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、懷孕、容貌、五官、身心障礙、星座、血型等因素為由而有不公平的對待，以保障員工均符合公平合理的薪資與勞動條件。 |
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禁用童工 |
為保護未成年人之身心健康，本公司禁止雇用未滿 16 歲之人士從事工作。相關人員於招募甄選之篩選履歷表等初步階段，便須依據履歷、畢業年度等相關訊息，進行年齡之辨識，篩選應徵者，並於到職時備齊身份證件以確認其年齡。 |
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禁止強迫勞動 |
一、不得採用任何形式強迫或脅迫使員工進行非自願性勞務行為。 二、每日、每週正常工作時間及延長工作時間、休假、特別休假及其他各種假別之規定均應符合法令規範。 |
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尊重結社自由，鼓勵員工成立社團活動 |
由公司補助經費，鼓勵員工自組休閒娛樂及運動性社團，透過社團活動凝聚同仁的情感。 |
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個人資料保護並尊重隱私權 |
本公司建置資訊安全管理機制，管控資料存取及防護資料外洩，並確保個人資料的蒐集、利用及處理均合乎法令。 |
完整的薪酬結構、多元的福利措施及完整的人才培訓計畫，使大魯閣的人力結構維持穩定。截至2024年底，大魯閣全台總員工數為625人(不包含專櫃人員及外包承攬人員)，分別為男性268人，女性357人，全數為正式員工，平均年齡29.4歲，平均年資3年，大專以上之學歷佔83%。管理階層本國籍比例為100%，其中女性擔任管理職占所有管理職的44%。
大魯閣積極營造多元共融的工作環境，提供開放平等及實現自我價值的職場環境與升遷機會，2024年進用員工以女性居多，女性員工人數佔整體人數約60%，較男性員工比例高。
大魯閣積極推動多元與包容的職場文化，持續招募多元族群及身心障礙人才，並透過與校園及政府就業服務中心之合作，擴大潛在人才庫，同時提供職務再設計等支持，協助員工更快融入職場環境、提升實務能力。
新進人力狀況
2024年大魯閣新進員工512名，較前一年度649名下降21.1%；離職員工515名，較前一年度637名下降19.1%。
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大魯閣持續打造永續經營的幸福職場，制定多樣化且優於法令的四大類、24項福利措施，並設有職工福利委員會，定期討論員工福利計畫，推動活潑開放的社團活動，不斷優化各項員工福利及員工身心照護措施，提升員工幸福感與向心力。
其中，本公司透過「大魯閣APP」於每月發放員工專屬的「員工福利抵用金」，提供員工本人或邀約親友一同到全省大魯閣的休閒運動體驗門市免費使用設施，2024年度員工福利抵用金共發放$4,721,900元，對象為全體員工，以福利結合員工健康照護，實現下班即運動，健康零時差。
大魯閣積極提供優於同業且具競爭力的薪酬制度。員工整體薪酬項目包括本薪、津貼、獎金等。我們實施性別平等薪資，並提供透明且公平的升遷管道。
薪酬制度原則係參照政府法令規定、薪資市場行情及公司營運狀況訂定標準。新進人員最低起薪為新台幣30,000元，平均任用新資為新台幣36,000元，優於2024年法定基本工資($27,470元)之1.3倍。並訂有職等職級薪級表，各職別薪酬比例之差異係根據員工的專業能力、職能技術、績效表現而定。除法定薪資外，我們也規劃多樣的津貼，獎酬制度以績效導向，依據公司營運、團隊與個人績效表現規劃激勵方案，並視獲利狀況發放年終獎金，與員工共享營運成果。
每兩年亦依據市場薪資動態調查報告及公司營運狀況進行薪資調整。2024年我們針對基層員工進行了平均11%的調薪，高於同業平均值。非擔任主管職務之2024年度男性員工人數共146人，薪資平均數63.6萬元，女性員工人數223人，薪資平均數54萬元，薪資中位數47.5萬元，全時員工全體薪資平均數為$57.9萬元、薪資中位數為$49.5萬，與前一年度薪資平均數$55萬元、薪資中位數$47.2萬，成長約5%
本公司已訂定合理的員工福利措施(包含薪酬、獎金、休假及各項福利等)，實施性別平等薪資，並提供透明且公平的升遷管道。
薪資報酬政策係依據員工的專業能力、工作貢獻度、績效表現、市場競爭性及考量公司未來營運風險等指標。
依公司章程第廿七條規定，年度如有獲利，應提撥不低於0.5%員工酬勞。
本公司年度依獲利狀況扣除累積虧損後未有餘額，故未估例員工及董監事酬勞。年終績效獎金依據團隊經營績效與個人績效表現之權重核發。
大魯閣以開放與尊重的態度對待員工，重視員工的意見，設立多面向的溝通環境傾聽員工的聲音，並以積極及非公開的方式及時處理、回應與追蹤問題的解決進度，創造雙向溝通的良性互動，也提高員工對公司制度及政策的參與度，更能及時發現潛在問題，採取有效的改善措施。
此外，我們也建立完善的申訴機制。當有不當行為發生時，將由專責單位啟動客觀公正且保密的調查，對於違規者，將依據法規及員工獎懲辦法辦理，同時也會提供申訴者必要的心理諮商等協助方案。
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大魯閣以「零事故率」、「員工安全感」、「員工參與度」為目標打造安全、健康、舒適的職場環境，制定職業安全衛生政策，並朝持續進步邁進，守護員工權益。依據「職業安全衛生法」及相關法令規定，訂定「職業安全衛生守則」、「職業安全衛生管理計畫」，並由總公司職業安全衛生管理員、各營業據點甲種職業安全衛生業務主管、及其他職安相關管理人員，共同負責各項職業安全衛生事務之推動、管理與追蹤，未來將持續評估規劃，導入ISO 45001 職業衛生安全管理系統，以提升職業安全衛生管理標準，降低相關風險。
為確保政策落實，大魯閣導入國際標準化安全衛生管理系統，建立有效的監控與改
善機制，此系統已導入100%據點及100%員工。
• 風險評估與管控：定期進行全面的風險評估，識別潛在的危害因素，並制定有效的管控措施，以降低職災風險。
• 安全教育訓練： 提供員工完整的安全教育訓練，提升安全意識，並確保每位員工都能熟悉相關安全規範與操作程序。
• 設施定期檢修： 定期對工作場所的設施設備進行檢修保養，確保其處於安全狀態，並符合相關法規標準。
• 緊急應變演練： 定期舉辦各類緊急應變演練，使員工熟悉應變程序，以在突發事件發生時能迅速做出反應。
• 職災通報與調查： 建立完善的職災通報機制，對每一起職災事件進行深入調查， 並根據調查結果制定改善方案，以防止類似事件再次發生。 • 員工參與機制： 鼓勵員工積極參與安全衛生相關活動，提供意見回饋，共同營造安全的職場環境。
• 火災應變：依法設置消防設備（滅火器、緊急逃生標示），每半年進行消防演習。
• 設備故障應變：針對機械設備，建立標準維護與緊急停機流程。
• 顧客突發狀況：設立急救站，並培訓員工取得CPR與AED急救證照。
如發生職業災害事件，由單位主管依流程通報職安室，再由職安室通報公司內相關部門主管；若為重大職業災害事件，將依法通報勞檢機構；職安室與相關人員應於事件發生後，進行事故調查、分析災害原因，與相關部門研擬改善措施，實施預防宣導，防止意外事件再度發生，同時也會對受傷人員進行復工評估和輔導。
大魯閣深信提供員工工作與生活平衡的職場環境，是守護員工身心健康的必要因素！
本公司積極鼓勵員工參與運動與健康管理，透過成立多元的社團舉辦各種團體運動、開設身心健康講座、定期安排職醫諮詢與職護臨場健康服務、定期規劃健康檢查等，培養員工運動與重視健康的習慣。
已成立「壘球社」、「羽球社」、「登山社」與「電玩桌遊交流社」，由各社團社長與職工福利委員會共同舉辦活動，創造跨部門間交流的環境，深化團隊合作的精神。
每年定期舉辦員工健檢，與勞動部認可醫院合作，依年齡、作業內容、工作型態等，規劃健檢方案供員工選擇，2024年度員工健檢人數共68人，投入費用為$69,000 元。
針對高風險族群，安排特約勞工健康服務醫師、護理師，進行員工個別的健康訪談，協助員工提升自我健康意識、改變不良生活習慣、降低有害健康的風險因子，由護理師持續追蹤關懷員工健康，本公司每月安排職護臨場健康服務6小時、每半年安排職醫臨場健康服務3小時，2024年度職醫護臨場健康服務共78小時，身心健康講座2堂6小時，投入費用共$120,000元。
每月由職安室發送醫療健康、生活保健、疾病預防等衛教資訊，充實員工健康知識；本公司也依「勞工健康保護計畫」定期發放員工健康調查問卷，包括肌肉骨骼疾病預防、職場心理健康自我評估等，輔導高風險族群員工與臨場健康服務的醫師及護理師個別諮詢，並持續追蹤健康狀況。
大魯閣屬運動休閒及百貨零售業，無直接暴露於高風險因子之疑慮，2024年未發生法定重大職業傷害及職業病案例，記錄內職業災害共14件，其中5件為通勤災害、6 件為跌倒，其他3件為切割傷，記錄內皆為全時員工，本公司無約聘員工。
針對經常發生的職業傷害類型，除進行事發原因檢討、改善與事件宣導外，也將重要的傷害事件透過與各營業據點相關人員的會議，展開改善及防範管理措施，提高員工安全意識，避免類型的情形再次發生。
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企業的成長和夥伴的學習成長密不可分，大魯閣將人才視為重要的資產，長期投入人才培育，透過多元的課程與職涯發展計畫，鼓勵夥伴不斷學習成長，協助夥伴提升專業能力，創造差異化並持續保持競爭力，進而實現個人價值。
大魯閣以人才長期發展與多元培育的觀點建立訓練系統，採取必修的訓練學分、運動學分及專案學分，依據不同職級階段所需具備的知識與技能，規劃對應的系列課程，透過豐富多元的學習方式協助夥伴持續成長。
為了培育運動產業人才，讓學生同時具備就業實力與專業態度，大魯閣集團長期深入校園投入人才培育的工作，提供學校實務教學資源及增加學生就業機會，以養成具有實做力及就業力的優質專業人才；並投入就業服務站協助求職者認識運動產業的發展與趨勢、履歷撰寫的方法、面試技巧與模擬；校園方面同時達成學生實習、畢業即就業、人才在地化就業；就服站方面達成協助求職者重返職場、求職能力技巧的精進、積極工作態度的建立等…，進而達到產、官、學合作三贏的局面。
大魯閣2024 年總訓練時數達20,633小時，平均每人次受訓時數30小時(總時數/人次)，透過培訓發展資源的投入，提升夥伴職能，達成儲備優秀人才的目標。
