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| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 | 重點溝通實績 |
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客戶/消費者 |
服務品質 場地安全 價格合理性 數位體驗與便利性 |
客服專線 線上問卷 社群媒體 APP與官網公告 |
即時（客服） 不定期（社群互動） |
推出線上預約與支付系統，提升顧客便利性 於社群媒體進行即時回應，提升品牌互動率 |
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股東/投資人 |
營運績效 財務資訊透明度 永續經營管理策略 |
股東常會 法說會 投資人專區 年報 |
每年（股東大會、年報） 每年（法說會） |
舉辦一次股東常會 舉辦二次法說會 年報編制與發行 |
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供應商/承包商 |
公平採購 供應鏈管理 永續採購標準 |
公開招標會議 合作協議與契約 |
不定期 |
舉辦7次公開招標會議 |
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媒體 |
企業社會責任 品牌形象 重大新聞事件 |
新聞發布會 媒體聯繫窗口 社群媒體公告 |
不定期（視新聞議題）
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媒體溝通訊息詳官網：新聞中心共5則新聞
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員工 |
薪酬與福利 職涯發展 職場安全與健康 企業文化 |
員工教育訓練 員工申訴信箱 員工月會 勞資會議 績效考核面談 職工福利委員會 |
每年(教育訓練、勞資會議、績效考核面談) 每月（員工月會） 即時（意見反饋） 每季(職工福利委員會) |
員工教育訓練共辦理32次 接獲員工具名反應共 1 件 召開員工月會 4 次 召開勞資會議 4 次 績效考核面談二次 召開職工福利委員會四次，並不定時舉辦社團活動。 |
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政府/主管機關 |
法規遵循 公司治理 永續資訊申報與揭露 |
公文 宣導會議 |
不定期 每年(永續報告書申報與揭露) |
接獲主管機關來函100件 |
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